Segurança e privacidade para famílias
Um resumo para pais, mães, responsáveis e catequistas sobre como o Lumen protege as crianças. O Lumen é para crianças de 7 a 12 anos, para ouvir em família.
O essencial
O progresso fica guardado com a família
Com a conta da família e o seu aceite, o progresso de cada criança fica guardado e volta se o aparelho for perdido ou trocado. O que ela escreve fica só no aparelho. A criança não tem conta.
Sem anúncios e sem rastreadores
Nenhuma ferramenta de análise, publicidade ou atribuição de terceiros, no app e neste site.
Sem compras para a criança
A criança nunca vê preço, oferta ou pedido de compra. Tudo isso fica na área dos pais, atrás do PIN.
Sem uso compulsivo
Nada toca sozinho, não há sequência de dias que zera, nem recompensa ou prêmio por tempo de uso, nem notificação para a criança.
Sem contato com estranhos
Não há chat, comentários, perfis públicos nem conversa com inteligência artificial.
Ordem editorial
As histórias seguem a ordem escolhida pela equipe. Não há recomendação por algoritmo.
Os controles dos pais
A área dos pais pede um desafio para adultos e, para o que é sensível, o PIN do responsável, criado na primeira vez que o app é aberto.
- Perfis por criança, só com apelido, avatar e faixa de idade (7 a 9 ou 10 a 12 anos).
- Progresso na nuvem: com a conta da família e o aceite do responsável. Sem conta, a área dos pais avisa que o progresso pode se perder com o aparelho.
- Limite diário, ligado por padrão (45 minutos), com aviso visível no perfil da criança.
- Trilhas fechadas: os pais podem ocultá-las do mapa da criança.
- Bloqueio de compras, ligado por padrão.
- Downloads para ouvir sem internet, com a opção de baixar só no Wi-Fi.
- Sobre esta história: as fontes, as revisões e a aprovação eclesial registrada de cada capítulo.
- Esqueci o PIN: a troca volta todos os ajustes ao modo mais protetor e fica registrada para os pais verem.
O que vai para a internet
| Conexão | O que leva | Quando |
|---|---|---|
| Download das histórias (Cloudflare) | Só o pedido do arquivo; para capítulos de assinante, uma autorização curta que não identifica a família | Ao baixar ou atualizar o catálogo |
| Conta do responsável (opcional) | E-mail do adulto ou login da Apple ou do Google | Só quando o adulto entra, na área dos pais |
| Progresso na nuvem (servidor do Lumen, em São Paulo) | Apelido, avatar, faixa de idade e ajustes de cada perfil, e o que foi concluído, com estrelas e datas. Nunca o que a criança escreve nem o tempo de uso | Com a conta da família e o aceite do responsável: ao abrir o app, ao concluir um capítulo e quando a internet volta |
| Assinatura (lojas e RevenueCat) | Um identificador aleatório e o histórico de compras, nada da criança | Só depois do consentimento do responsável, na área dos pais |
| Reportar um problema | O que o adulto escrever, no navegador, fora do app | Quando o adulto abre o formulário |
O progresso guardado na nuvem
O Lumen é uma assinatura da família, e o caminho de cada criança não deve sumir se o celular for perdido, trocado ou reinstalado. Por isso, com a conta da família (ou a sessão criada na assinatura) e o aceite do responsável, o app guarda o perfil e o progresso de cada criança no servidor do Lumen e os traz de volta em outro aparelho da família.
- Só a família vê esse progresso. A equipe vê apenas números somados de pelo menos 5 famílias, nunca o de uma criança.
- Não guardamos nome completo, data de nascimento, foto, voz, o que a criança escreve nem o tempo de uso.
- Para apagar: o perfil, em Perfis, no app (some também da nuvem); o progresso de todas as crianças, retirando o aceite na área dos pais, em Conta; ou tudo, excluindo a conta.
Detalhes na política de privacidade.
Serviços de terceiros no app
O app só inclui bibliotecas que funcionam no próprio aparelho, mais estas, que o adulto aciona na área dos pais [lista final a confirmar com o encarregado antes de cada versão]:
- RevenueCat (processamento das assinaturas): só depois do consentimento do responsável;
- Entrar com a Apple e Entrar com o Google: só no login do adulto.
Não há ferramenta de análise, publicidade, atribuição, mapa de calor nem relatório de falhas de terceiros. Os relatórios de falha vêm só das próprias lojas.
Conteúdo e classificação
Cada capítulo tem uma faixa de idade, e os que pedem mais maturidade mostram o selo 10+. Temas difíceis, como o martírio, são contados sem violência e revisados por especialistas em pedagogia e sensibilidade. A classificação indicativa do app é a do capítulo mais restritivo publicado [classificação a definir com o parecer do jurídico].
Inteligência artificial
A equipe usa inteligência artificial no estúdio para preparar textos, imagens e, em alguns capítulos, vozes, sempre com revisão de pessoas. A criança nunca conversa com uma IA. Na primeira vez que ouve uma história feita de um jeito novo, o app avisa, em linguagem simples, o que teve ajuda do computador. Nos capítulos com vozes sintéticas, os créditos mostram “Vozes geradas por síntese de voz (IA)”. Leia mais em Como fazemos as histórias.
Se algo estiver errado
Use Reportar um problema (também na área dos pais, em cada história). Um relato é lido em até 1 dia útil. Um erro grave sai do app em até 1 dia útil (e deixa de tocar em cada aparelho, mesmo baixado, na próxima vez que o app consultar o catálogo), e a correção fica pronta em até 5 dias úteis.
Apagar os dados
- Dados da criança: apague o perfil em Perfis, no app; isso apaga também a cópia na nuvem. Desinstalar o app apaga tudo do aparelho, mas não o progresso guardado na nuvem.
- Progresso na nuvem de todas as crianças: retire o aceite na área dos pais, em Conta. O do aparelho continua.
- Conta do responsável, com os perfis e o progresso guardados nela: na área dos pais (Conta › Excluir) ou por esta página.
Fale com o encarregado de dados
[Nome do encarregado a confirmar] · encarregado@lumenstories.com.br. Veja também a política de privacidade.